01 Identidad del proveedor
La plataforma AcadémIA ("la Plataforma", "el Servicio") es operada por Educación en Bits ("nosotros", "el Proveedor"), con domicilio en el Estado de México, Estados Unidos Mexicanos, y contacto a través de contacto@educacionenbits.com.mx.
AcadémIA es un sistema de gestión escolar dirigido a instituciones de Educación Media Superior (preparatorias) y a orientadores educativos, bajo el lema "Porque cada alumno importa, y cada dato cuenta."
02 Definiciones
- Usuario: toda persona física o moral que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como institución (directivo), orientador, alumno o padre/tutor.
- Institución: plantel educativo que contrata una licencia institucional para uno o más turnos.
- Orientador independiente: profesional que contrata una suscripción individual (modelo B2C) por su cuenta.
- Contenido: calificaciones, expedientes, bitácoras, actas, reportes y demás datos cargados o generados en la Plataforma.
- IA: funcionalidades de inteligencia artificial integradas para análisis, redacción de bitácoras, generación de actas y reportes.
03 Objeto del servicio
AcadémIA ofrece, según el plan contratado, las siguientes funcionalidades:
- Captura y seguimiento de calificaciones (parciales y semestral) por materia.
- Gestión de grupos, alumnos y expedientes escolares.
- Seguimiento de alumnos en riesgo con alertas.
- Bitácora del orientador y generación de actas institucionales con folio, asistidas por IA.
- Control de asistencia y credenciales con código QR.
- Portales diferenciados para directivos, orientadores, alumnos y padres/tutores.
- Exportación de reportes en Excel, PDF y Word.
El alcance específico de las funcionalidades depende del plan contratado, conforme a la sección 5.
04 Cuentas y acceso
El acceso a la Plataforma requiere credenciales individuales. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Las credenciales son personales e intransferibles.
- El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- El Proveedor podrá requerir verificación de identidad o de vínculo institucional (por ejemplo, mediante Clave de Centro de Trabajo).
- El acceso de orientadores independientes queda condicionado a la confirmación del pago correspondiente.
05 Planes y precios
AcadémIA ofrece planes institucionales (por plantel) y un plan individual para orientadores independientes. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el uso de las funcionalidades de IA descritas.
Planes institucionales
| Plan | Capacidad | Precio mensual |
|---|
| Starter | Hasta 300 alumnos | $1,599 MXN |
| Estándar | Hasta 600 alumnos | $2,499 MXN |
| Avanzado | Hasta 1,200 alumnos | $3,999 MXN |
| Institucional | Hasta 2,000 alumnos | $5,499 MXN |
Plan individual (orientador independiente)
| Modalidad | Precio | Equivalente |
|---|
| Mensual | $499 MXN / mes | — |
| Semestral (−10%) | $2,694 MXN | 6 meses |
| Anual (−20%) | $4,790 MXN | 12 meses |
El plan individual incluye hasta 5 grupos y 250 alumnos activos por orientador. Los descuentos por pago semestral y anual aplican sobre el precio mensual de referencia.
Capacidad institucional. Para garantizar la calidad del servicio, cada plan institucional admite un margen operativo de hasta +50 alumnos activos sobre la capacidad nominal (por ejemplo, el plan Avanzado de 1,200 admite hasta 1,250 alumnos activos). Al superar dicho margen, será necesario migrar al plan superior.
06 Pagos y facturación
- Los pagos del plan individual se procesan a través de Stripe, proveedor de pagos que cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS. El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas.
- Los planes institucionales podrán facturarse por los medios acordados con cada plantel.
- El Proveedor opera bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) y emite comprobantes fiscales (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana, cuando el Usuario lo solicite y proporcione sus datos fiscales.
- El acceso a las funcionalidades de pago se activa una vez confirmada la transacción.
07 Política de reembolsos
Sin reembolso una vez activado el periodo. Dado que el Servicio otorga acceso inmediato a funcionalidades digitales y de IA, los pagos realizados no son reembolsables una vez activado el periodo de suscripción correspondiente (mensual, semestral o anual).
- El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin generar cargos posteriores.
- El plan individual no tiene permanencia forzosa: al cancelar, el Usuario conserva el acceso hasta el fin del periodo vigente.
- En caso de cobro duplicado o error técnico verificable atribuible al Proveedor o al procesador de pagos, se evaluará la devolución correspondiente.
08 Uso de la inteligencia artificial y uso justo
Las funcionalidades de IA están integradas en los flujos de trabajo de la Plataforma (análisis de grupos, bitácoras, actas y reportes). Para asegurar un servicio estable y equitativo para todos los Usuarios, se establecen los siguientes techos técnicos mensuales de operaciones de IA:
| Plan | Operaciones de IA / mes |
|---|
| Individual | 500 operaciones |
| Starter | 500 operaciones |
| Estándar | 1,500 operaciones |
| Avanzado | 3,000 operaciones por turno |
| Institucional | 5,000 operaciones por turno |
Una "operación de IA" corresponde a cada solicitud individual de análisis, redacción o generación asistida. Estos techos representan un uso justo dimensionado muy por encima del consumo habitual; su finalidad es prevenir abusos o usos automatizados anómalos, no limitar el trabajo cotidiano.
- Al aproximarse al techo mensual, el Proveedor podrá notificar al Usuario.
- Los contadores se reinician al inicio de cada periodo mensual.
- El Proveedor podrá ajustar estos techos previa notificación, sin reducir el servicio razonablemente esperado por el Usuario.
- Los resultados generados por IA son apoyos y deben ser revisados y validados por el Usuario antes de su uso oficial; no sustituyen el criterio profesional ni la responsabilidad institucional.
09 Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a su finalidad educativa.
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- No compartir credenciales ni permitir el acceso de terceros no autorizados.
- No intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, ni acceder a datos de otras instituciones.
- Tratar los datos de alumnos y padres bajo su resguardo conforme a la legislación aplicable.
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
10 Datos de menores de edad
Tratamiento responsable de datos de alumnos. AcadémIA procesa datos de menores de edad exclusivamente con fines de gestión escolar legítima, por instrucción y bajo responsabilidad de la institución educativa o del orientador que los carga.
- La institución o el orientador es el responsable del tratamiento de los datos de los alumnos; AcadémIA actúa como encargado que procesa dichos datos por cuenta del responsable.
- Corresponde a la institución obtener, cuando proceda, el consentimiento de los padres o tutores conforme a la normativa educativa y de protección de datos.
- Los datos de menores no se comercializan, ceden ni utilizan para fines distintos a los de la gestión escolar contratada.
- El acceso de alumnos y padres está restringido a su propia información mediante mecanismos de aislamiento y autenticación.
11 Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su reglamento. Los detalles se describen en nuestro Aviso de Privacidad.
- El Usuario titular puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de contacto@educacionenbits.com.mx.
- Se aplican medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo cifrado de credenciales, aislamiento de datos entre instituciones y control de acceso por roles.
- Los datos se alojan en infraestructura de proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.
- El Proveedor no transfiere datos a terceros salvo a los encargados necesarios para operar el Servicio (procesamiento de pagos, infraestructura, mensajería) y conforme a la ley.
12 Propiedad intelectual
AcadémIA es software propietario de Educación en Bits. Todos los derechos sobre el código, diseño, marca, interfaces y documentación están reservados.
- Queda prohibida la reproducción, redistribución, modificación o explotación comercial del Servicio sin autorización escrita.
- La marca AcadémIA y sus signos distintivos se encuentran en proceso de protección ante el IMPI.
- El Contenido cargado por el Usuario (calificaciones, expedientes, etc.) es propiedad del Usuario o de su institución; el Proveedor solo lo procesa para prestar el Servicio.
- El otorgamiento de una licencia de uso no transfiere la titularidad del software al Usuario.
13 Disponibilidad del servicio
- El Proveedor procura la máxima disponibilidad, pero el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".
- Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
- El Proveedor procurará notificar con anticipación los mantenimientos programados.
- No se garantiza que el Servicio esté libre de errores en todo momento, aunque se trabaja continuamente en su mejora.
14 Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- El Usuario es responsable de validar la información oficial (calificaciones, actas, reportes) antes de su uso institucional o ante autoridades.
- La responsabilidad total del Proveedor, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres meses.
- El Proveedor no responde por el contenido cargado por los Usuarios ni por decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma.
15 Suspensión y terminación
- El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen usos indebidos o representen un riesgo de seguridad.
- La falta de pago del plan individual conlleva la suspensión del acceso hasta la regularización.
- El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.
- Tras la terminación, el Proveedor conservará o eliminará los datos conforme a la ley y a los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.
16 Modificaciones a los términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos. En cambios sustanciales, se procurará notificar a los Usuarios por correo electrónico.
17 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En materia de consumo, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.